培养目标
高速铁路乘务专业培养德、智、体、美全面发展,具有良好职业道德和人文素养,掌握高速铁路客运乘务理论知识和技能,具备较好的服务、管理及协调应变能力,从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质技术技能人才。
培养要求
能够熟练掌握所学专业技能,具备较高外语水平、合作协调能力和灵活应变能力,能为顾客提供优质服务、适合高铁事业需求与发展的乘务、乘服、高铁车站地勤等领域的高级服务与管理人才。
学制及学习形式
学制2.5年,学习形式为函授。
主干课程
铁路客运组织、旅客运输心理学、高铁安全管理与应急处置、高速铁路运营组织、高速铁路客运服务管理、铁路行车组织、高铁动车乘务实务、铁路客运班组管理、铁路安检、化妆技巧与形象设计、铁路客票销售。
知识技能
毕业生应获得以下几方面的知识和能力:
1.了解旅客心理,具有良好服务意识;
2.掌握高铁专业知识和实操技能,熟悉高铁乘务制度与管理;
3.能够妥善协调处理乘务工作中遇到的各种问题;
4.为旅客提供高品位、高质量的服务。
就业方向
主要就业岗位:高铁乘务员、高铁安全员、高铁站客运员、高铁站售票员、高铁站安检员、地铁站务员、涉外文秘等。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。
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